公众号吸粉大法,玩微信营销就这么简单!

●找准品牌社群的定位
品牌社群的建立是一个系统工程,它牵涉到公司、社员以及运作团队之间的相互协作与支持,在你没有一个强势品牌为你做背书的情况下,如何建立品牌社群,你要思考以下问题:
1)你的公司对品牌社群有足够的热情吗?你的公司是否将品牌社群的建设、运营放到公司的战略高度去考虑?公司的运作、产品的创新是否真正的由消费者驱动?还是只是把社群当做一种廉价营销的手段?
2)你的客户真的需要社群吗?他们需要社群为其提供什么价值?是更好的服务还是更强的连?或是更丰富的产品品类?
3)你倾听客户声音的方式都有哪些?社群真的是你必用不可的方式吗?社群能为你的品牌输送哪些价值?这些价值其他途径无法实现吗?
4) 你是否有足够的人力和资源来支持你的努力?
公众号:新知领域吸粉大法,玩微信营销就这么简单!●明确社群运营成功的几个基本要素
1)绝对的信誉:信誉是社群存在的根基,社群制定规则、规划活动时无时无刻都要注意这一点,哪怕是社群人员的一点小小的疑问,都要尽全力解答。
2)简单:社群的简单有两层意思,一是,规则简单易懂,二是,社群语言轻松、活跃,让社员感觉简单、舒服。
3)价值出乎意料:抓住人们的注意力品牌社群,提供的价值超越他们的期望。
4)用户协作:让人们参与到社群活动组织,甚至是社群的管理运营。
5) 连接:除了品牌与社员之间的连接,也要形成社员之间的价值连接。
公众号:新知领域吸粉大法,玩微信营销就这么简单!●认清职责,各司其职
1)创建者:要运营好一个社群,社群的创建者(品牌方的社群运营官),要提供好以下三项服务:
设定社群内在动力机制,如奖励得分、晋级;
导入外在资源,如不定期的活动、优惠;
足够高的自由度,让社员在已制定规则之下自由玩耍。
2)监督者与联结者:可以是相同几个人也可以分工协作,监督者的职能强调对社群观点的引导和把控上,具有权利属性;联结者的职能强调内容的共享与传播,品牌与社员的连接、社员与社员之间的连接都需要此职能的发挥。
3)社员(群众):社群的真正主体,决定什么才是真正有价值的,服务号这一群体中着实不易,至少要做到以下三点:
1.公平参与,“不患寡而患不均”,社员参与品牌活动要做到公平,参与时无障碍;
2.社员权利使用要公开透明,尤其是在选择、投票的时候,要让社员感觉我参与其中了,发出了自己的声音,产生了价值;
3.建立社员晋升机制:向更高会员发展、享受更大的权限是社员在社群内行动的动力之一,积极的、优秀的社员可以发展为社群内部的联结者和监督者,与社群管理人员一起创造价值。
●确定社群运营规则
运营好一个品牌社群,首先要制定一个符合自身品牌定位的社群运营规则,不同的品牌社群规则不尽相同品牌社群,要是在相同中找到不同之处,则可以总结为:
1)规则明确,容易记忆:如在一些社群里会规定在一个固定的时间,做一些规则固定的事情,可以是分享、对某一话题的讨论,甚至是交易,总之,让社员觉得有个属于社群的时间;
2)活动具有连接属性:如分享会属于品牌方与社群之间的单向连接,有些社群采用固定时间拍卖社员产品的形式实现连接,乃至于罗辑思维的霸王餐、江小白的约酒,都是具有很强的连接属性的。
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